DESARROLLO DE SOFTWARE
Desarrollar la lógica y entrega de nuevas funcionalidades a los productos y/o desarrollos de software a los clientes, mediante el análisis y ejecución integral de los requerimientos de parte del equipo de arquitectura, desarrollo el código de acuerdo a la solicitud en cabeza del equipo de desarrollo, ejecución y documentación de pruebas funcionales del requerimiento de parte del equipo de testing y paso a producción mediante la gestión de los artefactos para la puesta en producción de los requerimientos de parte del equipo de directores de arquitectura.
Horario de atención: Lunes a Jueves 07:00 am a 5:30 pm y Viernes de 7:30am a 5:00 pm
MONITOREO NOC
Monitoreo de eventos que se presentan en la red y/o los componentes principales de la infraestructura tecnológica y que pueden afectar la disponibilidad, seguridad y continuidad del servicio.
Horario de atención: Lunes a Domingos Disponibilidad 7 x 24.
GESTIÓN DE LA
INFRAESTRUCTURA
Proveer infraestructura y comunicaciones para la correcta operación de los productos garantizando la estabilidad de la operación sin interrupciones o fallos tecnológicos mediante la gestión oportuna de la mesa de ayuda y soporte.
Horario de atención: Lunes a viernes 07:30 a 17:30
GESTIÓN DE
OPERACIONES
Garantizar la generación y análisis de información de manera precisa y confiable, asegurando la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos proporcionados. Esto se logra a través de la actualización constante de la información, la conciliación precisa de ventas, recargas y retiros, así como la atención eficiente a clientes internos y externos. El proceso busca mantener altos estándares de calidad en la gestión de datos, promoviendo la toma de decisiones informadas y la satisfacción de todas las partes involucradas.
Horario de atención: Lunes a Jueves 07:00 am a 5:30 pm y Viernes de 7:30am a 5:00 pm
INNOVACIÓN Y
DESARROLLO DE
PROYECTOS
Canal de comunicaciones entre el cliente y CEM, gestionando y realizando seguimiento de diferentes proyectos requerimientos, y/o actividades transversales, solicitadas por las áreas.
Mediante la evaluación de las oportunidades de negocio identificadas internamente o solicitadas por el cliente que contribuyan al mejoramiento de la rentabilidad de la Empresa y/o crecimiento de los productos desarrollándolos con base en los lineamientos de la compañía fortaleciendo el enfoque estratégico definido para cliente y CEM, realizando el seguimiento correspondiente al cumplimiento objetivos de cada una de las áreas.
Horario de atención: Lunes a Jueves 07:00 am a 5:00 pm y Viernes de 7:30am a 4:30 pm